Навигация
Главная
Текущий 47 номер
Номера 2016 года:

Ноябрь 2016 № 43
Ноябрь 2016 № 44
Ноябрь 2016 № 45
Ноябрь 2016 № 46

Декабрь 2016 № 47
Декабрь 2016 № 48
Декабрь 2016 № 49
Декабрь 2016 № 50
Декабрь 2016 № 51

ГОСТЕВАЯ  КНИГА
Связь с нами








Информеры


Женщины с куклами

Политика. Экономика. Власть

В административных советах

Усть-Кутский район встретил Якутскую делегацию "По следам потомков государевых ямщиков"
Новости. События. Факты

Не обошлось без пожара

И снова ДТП
Общество. Мы

Компания добрых дел. Семен – сын города

Память
Архивы:

Газета за 2007 год
Газета за 2008 год
Газета за 2009 год
Газета за 2010 год
Газета за 2011 год
Газета за 2012 год
Газета за 2013 год
Газета за 2014 год
Газета за 2016 год
Газета за 2017 год



Информация
Усть-Кут ФОТО

Небо

Каменистый ланшафт берега


http://lv.ust-kut.org/?2016/47/064716.htm

E-Mail Друга:



Декабрь № 47 ( 02.12.2016 )

  • Итоги рейтинга 2.25/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Рейтинг: 2.3/5 (4 голоса)

518

Распечатать     Последнее посещение n\a Просмотров N\A

Ирина Бузько:

"Отправляйте показания счётчиков по электронной почте"

Ирина Бузько: Отправляйте показания счётчиков по электронной почте

     В последние годы многие квартиросъёмщики и наниматели жилых помещений поняли, что, установив индивидуальные приборы учета, можно значительно сэкономить, оплачивая коммунальные услуги. По словам директора УК "Водоканал-Сервис" А.А. Ксензова, из 15 тысяч абонентов около 70 процентов установили приборы учёта. Вышел закон, согласно которому для всех остальных устанавливается повышающий коэффициент: государство понуждает это делать. При покупке и установке счётчиков Александр Андреевич рекомендует всем обращать внимание на дату их выпуска, соответственно, время, когда была проведена поверка. Сейчас выпускаются приборы, рассчитанные на шесть и восемь лет работы.

     В редакцию "ЛВ" поступает немало жалоб, касающихся того, что в последние месяцы просто невозможно дозвониться до "Водоканала", чтобы передать показания счётчиков холодной и горячей воды (УК взимает плату и за канализацию). О том, почему это происходит и как установить более цивилизованные отношения с абонентами, рассказывает старший техник абонентского отдела И.А. Бузько.

     - Передача показаний у нас происходит с 10-го по 20-е число каждого месяца, и ни один телефон в это время не отключается. Напомню наши номера телефонов: 5-04-26; 2-27-83 и 8-908-658-01-21. В это время часто линия перегружена, а потому иногда вы слышите, что линия на повреждении или абонент недоступен. Дело в том, что у нас значительно увеличилось число клиентов, а телефонов не прибавилось. И занимаются этим только два бухгалтера, которым иногда просто физически невозможно справиться с такой нагрузкой. К тому же мы не освобождены от основной своей работы. Замечу, что 10-го числа телефоны практически молчат, а к 20-му получается, что все только что приехали или прилетели.

     Поэтому предлагаем отправлять показания или на электронную почту (с указанием своего адреса), или СМС-сообщением на сотовый телефон. Во всех наших квитанциях эти адреса указываются.

     - Вы ежемесячно отправляете абонентам квитанции, по которым необходимо оплатить услуги водоснабжения и водоотведения. Почему цифры, указанные в них, иногда отличаются от данных Сбербанка, где основная часть населения производит оплату.

     - Дело в том, что Сбербанк часто меняет программы, по которым сотрудники не успевают научиться работать. Часто происходят непонятные нам сбои, когда, например, выставляются начисления за другой месяц. С ВТБ-24 подобных проблем не возникает никогда: все цифры сходятся. Мы одним файлом передаём начисления и в банки, и на почту.

     - Многих интересует, почему при оплате начисляются проценты. Законно ли это?

     - Мы пока не берём проценты, но в будущем планируем тоже это делать. Предприятие заключает индивидуальные договоры с финансовыми учреждениями, почтой, которые производят такие услуги, и соответственно оплачивает все расходы.

     Кстати, оплатить наши услуги можно в кассе "Водоканала". Люди приходят с показаниями счётчиков, бухгалтеры по ним производят начисления, и можно тут же произвести оплату. Это очень удобно многим нашим абонентам.

     - На сайте ООО "УК Водоканал-Сервис" есть ссылка на то, что можно завести Личный кабинет, чтобы отслеживать ежемесячные начисления, оплаты, перерасчёты. Как это сделать? Можно ли передавать показания счётчиков через личный кабинет?

     - По электронной почте запрашиваете пароль, мы его отправляем. Показания ПУ через личный кабинет отправить нельзя. Нет специалиста, который будет этим заниматься. Что касается жалоб на наше порой некорректное отношение, то кто-нибудь хотя бы раз посидел бы в нашем кабинете и послушал, как иногда общаются с нами. Давайте постараемся быть взаимно вежливыми. Все мы люди, и никто не хочет слышать бранные слова и оскорбления в свой адрес.

     Ещё. Убедительная просьба ко всем: если вы установили в своей квартире индивидуальные приборы учёта, то будьте добры передавать показания ежемесячно. Некоторые уже несколько лет назад поставили ПУ и просто забыли о них. В квартиры мы попасть не можем: пишем письма, оставляем записки, чтобы уточнить время, когда можно проверить показания счётчиков. Но, как правило, мало кто обращает на них внимание. Если в течение шести месяцев абоненты не подают показания приборов учёта, то мы их переводим на норматив без всякого перерасчёта. Не возмущайтесь, если получите приличный счёт за наши услуги.

     - Спасибо, за ответы. Призываю всех абонентов обращаться по адресу электронной почты УК: vodokanal_ао@mail.ru и отправлять показания счётчиков, чтобы не создавать лишних проблем ни себе, ни бухгалтерам абонентского отдела.

Записала Татьяна БАРКЛАТЬЕВА.
Фото автора
(Интервью с директором УК "Водоканал-Сервис" читайте в следующем номере "ЛВ")

     

   

Данную страницу никто не комментировал. Вы можете стать первым.

Ваше имя:
Ваша почта:

RSS
Комментарий:
Введите символы: *
captcha
Обновить


В номере :
Декабрь № 47 ( 02.12.2016 )
Сергей Меняйло вручил газете «Ленские вести» диплом победителя На ТЭЦ-5
Политика. Экономика. Власть
В администрации города
В администрации района
Новости. События. Факты
Если вы решили стать опекуном. Подари ребёнку семью
В историческом музее состоялось открытие выставки "Любовь и радость бытия"
Исследователи своих школ
Отправляйте показания счётчиков по электронной почте
Общество. Мы
К 80-летию школы № 6. У талантливых учителей – талантливые дети
В память об учителе и организаторе
Юбилей. Заботу и любовь в сердцах хранить
Наша Люба

Фотопроект 2011

Тришина Г.М. Краски лета

Корнейчук Ю. В. Радуга над Усть-Кутом

Цыбулёва Т.С. Полёт бабочки

Головин Евгений.

Комментарии к статьям
Комментарии:

[2017-07-25 00:55:42] Анна скажите, пожалуйста, есть ли какой-то способ связаться с Верой Васильевной Пашковой? ...

[2017-05-24 14:31:53] Валерий Помню это зимовье и д.Лешу Катанаева ...

[2017-05-03 12:39:12] Галина Это удивительный человек с широкой душой и большим сердцем,преданный своей работе ...

[2017-04-25 01:22:27] Илья скучно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ...

[2017-04-13 14:47:05] Анатолий Джигун Вот так случайно почитал о сыне своего однокурсника одногрупника,приятно. ...

[2017-04-02 19:31:35] Валерий Мельников На Ние мы, СМП-581, стоили вр.посёлок, готовили трассу и водопропуски (1975-1977г). ...

[2017-02-12 16:30:26] Микадзе Ираклий На берегах р.Ния, я работал как геолог, с целью выяснения возможности ...

[2017-02-11 10:19:32] Тириских Алена Самое страшное и странное что мы учащиеся Новоудинской школы ни разу ...

[2017-01-31 00:31:08] Павел ППС на маленьких станциях в одно лицо работают! с оружием, это ...

[2017-01-10 01:51:35] Галина Павловна Хочу выразить огромную благодарность Юрию Ивановичу Чивтаеву за его работу по ...






Лариса Табаринцева
666784, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Кирова, 39
- главного редактора - 40-113 (тел.\факс)
- ответственного секретаря, отдела рекламы и компьютерной верстки газеты - 40-114
- редакторов отдела социально-экономических проблем и отдела писем - 40-115
- главного бухгалтера - 40-116
- Рубрика: "Прямая связь с читателями" - 40-115
Мнения авторов не обязательно отражают точку зрения редакции
За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет.
Рукописи не рецензируются и не возвращаются
При перепечатке ссылка и гиперссылка :
http://lv.ust-kut.org/?2016/47/064716.htm
на "Ленские ВЕСТИ" обязательна
E-mail : Написать письмо
Газета зарегистрирована Региональной инспекцией по защите свободы печати и массовой информации. Регистрационный номер И-0118. Набрана и сверстана в Веб студии ООО КИТ Участник каталога

Дизайн и сопровождение КИТ ООО ©, 2007-2010 гг.