Мысли вслух

Вот так перестроились!

Сам я — связист, работаю на железной дороге, Но, к сожалению, домашний телефон стоит от АТС «Река». Он нужен мне для работы: в любой момент меня могут вызвать. И вдруг в выходной (22.08.09) мне передают, что не могут связаться со мной по телефону. А я-то дежурю!

Начал разбираться. Поднимаю трубку — тишина. Проверил линию (по устному договору я же её и обслуживаю: связист всё-таки!) Линия оказалась целой. Значит, повреждение может быть только на АТС. Но кого из её руководства найдешь в выходной?

В понедельник выяснилось: мой номер просто-напросто отключили на «кроссе»! Сделали это потому, что АТС «Река», оказалось, захотела заключить со мной договор на оказание услуг. Всю жизнь, замечу, мы жили без него, а просто работали: я им — деньги, они мне — номер. Но однажды утром на АТС «Река», видимо, проснулись: «Батюшки! Да как же так можно? Пора работать по-новому!» И давай отключать телефоны, причём, без всякого предупреждения. У меня мать — пенсионерка, постоянно дома, но никто не звонил. Может, думаю, предупреждение по почте идёт? Но и по почте я его не дождался. А имею «дурную привычку» платить вперёд (хорошо хоть за сентябрь не заплатил). И, как вы думаете, за 10 дней, когда в августе мой телефон был «в отключке», мне деньги вернули? Правильно, нет, ведь мы живём в «правовом государстве». Есть у нас права, но лучше их не качать, так решают чаще всего многие.

Чтобы ситуация, в которую я попал, стала понятнее, предложу аналогию. Представьте себе: едем на автобусе от Лены до мостоотряда, а на нефтебазе он ломается. Мы выходим и… платим по 16 рублей. Никак подобное не представляется? А если мы рассчитались за проезд при входе в автобус? Тогда разговаривать с нами легко и просто: «Ждите, когда отремонтируюсь или идите пешком». Примерно так поступила со мной и фирма, которую я считал солидной и уважаемой. Как вы думаете, буду я заключать с ней договор, тем более, что описанный случай не единственный? Нет, не буду. А вам рекомендую это сделать: вас ждут незабываемые ощущения! Мы, кстати, тоже заключали договора, и я ходил по квартирам подписывать необходимые документы. Делал это даже в нерабочее время. А вот на АТС «Река» предпочитают не работать как надо с клиентами, а заставлять их самих бегать. Так вот там «перестроились». Что тут можно сказать? Обидно, господа!

А. ГОРНЫХ,
читатель «ЛВ».

От редакции:
       Подобных примеров можно привести много — наверное, у большинства абонентов есть претензии к связистам, в том числе и к операторам сотовой связи. Мне же хочется рассказать вот о чём.
       Года четыре назад у нас возникла необходимость позвонить в славный город Торонто, что в Канаде. Набираю номер домашнего телефона и буквально через пару секунд (а не как у нас раньше — ждёшь соединения целую минуту!) включается автоинформатор. Мне срочно пришлось вспомнить изрядно подзабытый английский и вот что я понял: милый женский голос сообщал мне, что с такого-то числа-месяца-года (!) в набираемом мной номере такие-то цифры изменены на такие-то (!). Далее автомат от имени всего капиталистического мира приносит мне извинения за возникшие неудобства, вежливо прощается и отключается...
       Мысленно поблагодарив заокеанских связистов за такую тёплую заботу, вношу изменения в номер телефона, набираю его заново и спустя пару секунд слышу голос нужного мне абонента. А какое качество связи — оно просто идеально! И уж совсем излишне говорить, что любая уважающая себя крупная телефонная компания “у них” ежегодно переиздаёт телефонный справочник за свой счёт и бесплатно рассылает всем своим абонентам.
       В Усть-Куте же несколько тысяч людей лишились возможности даже связаться со справочной, которая теперь стала единой и находится в Иркутске. А вы пробовали позвонить в “скорую” по бывшему номеру 2-61-03? Но даже если вы “продвинутый” владелец телефонного аппарата и владеете информацией, что номера телефонов, начинающиеся с цифр “2-6” изменены на “3-0” — до “скорой” вы уже не дозвонитесь никогда лишь только потому, что там теперь “городской” номер. На всякий случай сообщаю его: 5-26-35. Остался, конечно же, и традиционный “03”, но на него невозможно позвонить с телефонов АТС “Лена”.
       Вот так, в нашем городе никто не позаботился даже о том, чтобы проинформировать людей о смене номера телефона жизненно важной службы — диспетчера станции “Скорой помощи”...
       И это — в век всеобщей “информатизации, автоматизации, телефонизации” и прочей “...зации”.

Олег ИВАНОВ.

Идёт загрузка...

Данную страницу никто не комментировал. Вы можете стать первым.

Ваше имя:
Ваша почта:
	Размер 1 2 3 4 5 6 7
Комментарий:
Введите символы: * Обновить