Общественно-Политическая газета Ленские ВЕСТИ г.Усть-Кута и Усть-Кутского района.
| ||||||||
ЗЛОБОДНЕВНО!А пеня — уже на пороге...Как-то коллега рассказывала, что к ней приходила подруга (больная женщина) и плакалась. Дело в том, что при плате за ЖКУ обнаружила, что её предыдущий платёж почему-то «не прошёл», он (уже в следующем месяце) вновь обозначился в квитанции, как неоплаченный. В Сбербанке, естественно, объяснить ничего не смогли, отправив в жилищную контору, где кассир-расчётчик грубо разговаривала и посоветовала вновь обратиться в Сбербанк. «Хождения по мукам» закончились тем, что женщина разрыдалась в кабинете у расчётчика, после чего та «смилостивилась», нашла вносимые платежи и объяснила, что никакого долга у обратившейся нет. Чуть позже с подобной проблемой столкнулся заместитель главного редактора нашей газеты А.С. Попов. Он отправил в УК свою супругу, где у неё работает знакомая, которая всё разложила «по полочкам». Один раз такой же инцидент уже был и у меня. «Да мало ли что, — подумала, — сбой в компьютерной программе (машина же!), вирусы» и т.д. Через какое-то время платёж благополучно вернулся на место. Отправилась в феврале в Сбербанк. Выдали квитанцию. И что вижу? Платёж, произведённый 29.12. 2009 года за декабрь, снова повторился в квитанции уже за январь! На сбой в компьютерной программе жалуются и другие плательщики. А если, не дай Бог, у какой-нибудь бабушки случится инфаркт, инсульт на этой почве, а родственники обратятся в суд о возмещении морального ущерба? Я обратилась к председателю комитета экономики и прогнозирования городской администрации Т.И. Мезенцевой. Татьяна Ивановна очень удивилась: «У меня ни разу такого не было. Разберусь». Позже объяснила, что работники ООО «Гарант ЖКУ» вовремя не подали платежи в «СЗ по ЖКХ», в результате чего пострадала не только я, но и другие жители микрорайона «Железнодорожник-2». В «Гаранте», в свою очередь, говорили мне о расщеплении платежей, о неправильности их введения компьютерщиком и т.д. В итоге я так и не поняла — кто виноват? И ведь никому даже в голову не пришло элементарно извиниться перед людьми, признав свою вину. Как и некоторые другие, «умудрилась» заплатить в ООО «Гарант ЖКУ», а не в ООО «Усть-Кутские тепловые сети и котельные», которые к тому времени ещё не открыли свой счёт. Позвонила директору «Гаранта», объяснила ситуацию. «Ничего страшного, — ответила О.Н. Криницына, — ваши средства поступят на счёт «Усть-Кутских тепловых сетей и котельных». В принципе, это меня устраивало. Пришло время платить за февраль. Вот тут и начинается самое интересное! Позвонила в «Усть-Кутские тепловые сети и котельные», где мне сообщили, что на моём счете нет ни рубля, мол, обращайтесь в «Гарант», где «воду мутят». Там же расчётчик очень долго пыталась мне, непонятливой, объяснить, что они отвечают только за свои, жилищные, услуги, а за тепло и горячую воду — совсем другая организация. В итоге же, мой платёж (и не только мой!) «повис в воздухе». О.Н. Криницына при мне позвонила в ООО «Усть-Кутские тепловые сети и котельные» и посетовала, что они зря гоняют людей, хотя просто надо перевести поступившие средства на счёта плательщиков. Как выяснилось позднее, по предоплате там до сих пор «не пришли к соглашению с «Гарантом». Помилуйте, а при чём здесь я и другие плательщики? Я то, наивная, всегда думала, что раз нет денег на топливо, то работники теплоснабжающих организаций, напротив, должны приветствовать предоплату. И, потом, почему в ООО «УКТС и К» позволяют себе разговаривать таким тоном с клиентами, да ещё и трубку бросают… Не знаю, как вы, а я вижу в этом только одно: полное неуважение к потребителям, за счёт платежей которых, в конечном счете, и живут поставщики услуг. Ещё. Некоторые УК с 1 января стали брать пеню за несвоевременную оплату ЖКУ, например, ООО «Бирюса», ООО «Центр». Что же получается? Пеню начинают насчитывать с десятого числа месяца, следующего за истёкшим, но в это время сведений о платежах обычно ещё нет. Пенсионерка говорит: «Я всегда ежемесячно оплачиваю все платежи. Но не моя же вина, что начислений даже 11, 12 числа ещё нет». Знакомая: «Вчера (10 марта) в ВЛКб спрашиваю: «А за февраль можно оплатить?» «Ещё нет начислений», — отвечает кассир. «13 марта домой прихожу, и в дверях уже пени нахожу». Не суть важно, что пени ей насчитали за январь, но ведь и за февраль (с 10. 03. 10) тоже насчитают. Справедливо по вашему? И что это? От большого ума или опять же от большого «уважения к потребителю»? Видимо, по этой же причине никак не могут решить, как начислять платежи тем, кто летом живёт на даче и не пользуется ЖКУ. «Пусть ставят индивидуальные приборы учёта — водо - и теплосчётчики», — посоветовала Т.И. Мезенцева. На мизерную пенсию? Насколько мне известно, в нашем микрорайоне создано ТСЖ. Уж не знаю, на каком собрании собственников было решено, что платежи за жилищные услуги мы должны вносить в контору «Гарант ЖКУ», а не в тот же Сбербанк, например, где квартиросъёмщики осуществляют и другие платежи. Думаю, так было бы удобнее. Вот вам и ответ на вопрос: «А почему такая задолженность за ЖКУ?». Попробуйте начать относиться с уважением к потребителям ваших услуг, и они, в свою очередь, пойдут вам навстречу. Татьяна БАРКЛАТЬЕВА.
Страницы: [1] |
||||||||
Адрес статьи: http://lv.ust-kut.org/?2010/11/01112010.htm |