Июль N 28 ( 24.07.2009 )
- Итоги рейтинга 1.96/5
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Рейтинг: 2.0/5 (26 голосов) 776
|
|
Памятка покупателю
Купили неисправный сотовый?
Проанализировав устные обращения граждан в ТО Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в г. Усть-Куте, Усть-Кутском, Казачинско-Ленском, Киренском районах, пришли к выводу, что есть необходимость ещё раз пообщаться с потребителями по вопросам покупки и последствий продажи сотовых телефонов ненадлежащего качества. Из общего объёма обращений за шесть месяцев 2009 года около 20% занимают обращения по данному вопросу. Основные замечания потребителей связаны со сроками удовлетворения требований при обнаружении в сотовом телефоне недостатков.
Обращаем ваше внимание, что при покупке сотового телефона потребитель вправе ознакомиться с одним из следующих документов: с декларацией о соответствии, санитарно-эпидемиологическом заключении. А также убедиться в легальности ввоза данного телефона на территорию РФ. Продавец обязан ознакомить вас с устройством и действием телефона, продемонстрировать его работу.
Помните, что заявления: «он мне не нравится», «нет функции», «не хочу такого цвета» не являются основанием для возврата или обмена купленного телефона. При заключении договора купли-продажи обратите внимание на те условия, которые указаны продавцом в договоре (даже если они напечатаны очень мелким шрифтом). Особое внимание обратите на сроки ремонта и ответственность продавца за их нарушение. Если условия вас смущают, от подписания договора лучше отказаться. Проследите за тем, чтобы продавец заполнил гарантийный талон, выдал вам кассовый и товарный чеки.
Хочется ещё раз напомнить порядок действий при обнаружении в товаре недостатков. Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, отразив свои требования согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Рассмотрев претензию, продавец даст письменный ответ. Если требование в добровольном порядке удовлетворено не будет, есть основание обратиться с исковым заявлением в суд.
Не забудьте, что граждане, приобретающие сотовые телефоны «с рук», лишают себя возможности в дальнейшем воспользоваться своими правами. Так как, исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец — это организация, независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи. Уличные же торговцы таковыми не являются.
С. ПРОКОПЬЕВА,
ведущий специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора.